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Rücksendungen

Der Rückversand funktioniert bei Alpin24 schnell und unkompliziert

Bei Rücksendungen innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen bitten wir Sie das Widerrufsformular zu nutzen, welches dem Paket beilag. Somit ist gewährleistet, dass Ihre Retoure schnellst-möglich bearbeitet wird und Sie Ihr Geld schnellstmöglich erstattet bekommen. Legen Sie das ausgefüllte Widerrufsformular einfach dem Paket bei. Bitte beachten Sie, dass die Artikel beim Anprobieren und Prüfen nicht beschmutzt und angebrachte Etiketten nicht entfernt werden.

 

Wo gebe ich das Paket ab ?
Sie können Ihr Paket ganz einfach mit dem selben Paketversand-Dienstleister zurück senden, welcher Ihnen auch das Paket zugestellt hat (DHL, DPD, Österreichische Post). Info für den Rückversand aus dem Ausland findest Du weiter unten.
Bitte versenden Sie das Paket nicht unfrei, sondern verwenden das Retouren-Etikett, welches dem
Paket beiliegt. Sollten wir ein unfreies Paket erhalten, erlauben wir uns, die Kosten die uns
daraus entstehen, bei der Erstattung zu verrechnen. Bei Verlust des Rücksende-Aufklebers
kontaktiere uns per E-Mail: info@alpin24.com oder ruf uns bitte an unter Tel. Nr.: +49 (0) 8640 79655-33.

 

Wo finde ich einen DPD Paket-Shop?
Schauen Sie im Internet unter www.dpd.com/de_privatkunden und klicken auf den Link zum »DPD PaketShop«. In der Regel ist einer von über 6.000 DPD Paket-Shops mit einem persönlichen Ansprechpartner in Ihrer Nähe. Und viele sind sogar länger geöffnet, für alle, die tagsüber was Wichtigeres vorhaben.

 

Welche Kosten entstehen für mich ?
Das Retouren-Etikett ist bereits frankiert. Für Sie entstehen keine Kosten. Diese übernimmt Alpin24 für Sie.

 

Wie bekomme ich mein Geld zurück ?
Nachdem Ihre Retoure-Sendung bei Alpin24 angekommen ist, wird die Ware von uns auf Unversehrtheit geprüft. Um uns und Ihnen unnötige Komplikationen zu ersparen, sorgen Sie bitte dafür, dass es sich bei der Rücksendung um die bestellte Ware handelt und diese keine Mängel aufweist. Sind diese Voraussetzungen erfüllt, erhalten Sie Ihr Geld binnen weniger Tage zurück.

Der zu erstattende Betrag wird Ihnen auf dem zuvor belasteten Konto gutgeschrieben !
Haben Sie per Vorkasse, Nachnahme oder Sofortüberweisung bestellt, dann bitte unbedingt die BIC und IBAN Ihres Kontos in das Widerrufsformular eintragen.
Haben Sie per PayPal, Kreditkarte oder Amazon bezahlt, ist es nicht notwendig Ihre Kontodaten in das Widerrufsformular einzutragen.

 

Wie schicke ich meine Ware aus dem Ausland zurück ?
Für unsere österreichischen Kunden ist der Prozess, der selbe wie weiter oben beschrieben. Für alle anderen europäischen Länder gibt es keine Rücksendeaufkleber. Bitte senden Sie uns den Artikel freigemacht als Paket an uns zurück.
Bei fehlerhafter Sendung (Falschlieferung, defekte Ware) werden diese Kosten von uns übernommen. Der Warenwert der zurückgesendeten Artikel wird dem zuvor belasteten Konto gutgeschrieben.

 

Noch Fragen ?
Falls Sie noch weitere Infos benötigen, Fragen oder Verbesserungsvorschläge haben, dann kontaktieren Sie uns gerne rund um die Uhr per E-Mail: info@alpin24.com

oder von Mo-Fr von 9-17 Uhr unter Tel. Nr.: +49 (0) 8640 79655-33

 

 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Trattler Online GmbH
Weitseestr. 13
83242 Reit im Winkl

Email: office@alpin24.com
Telefon: +49 (0) 8640 7965534

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief,Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können das Muster Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite http://www.alpin24.com elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten und der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den
Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die
Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Kontaktdaten für Rücksendungen

Bitte verwenden Sie im Fall einer Rücksendung folgende Rücksendeadresse:

Trattler Online GmbH
Am Donnersgattern 3a
83242 Reit im Winkl
Deutschland

 

Download: Widerrufsformular

 

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